プライバシーポリシー

当サービスでは、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名・ニックネーム：ご本人およびAIキャラクターの名前
• 音声データ：AIとの会話中に録音された音声ファイル
• 声紋・音声クローン用データ：お話し相手の声を再現するためにご登録いただいた音声サンプル、およびそれを基に生成された合成音声モデル
• 会話内容：音声から変換された会話のテキスト、およびAIの返答内容
• 利用ログ：会話の日時・回数・利用時間・接続元情報
• 設定情報：PINコード（ハッシュ化）、利用プラン、通知設定
• AI分析結果：感情スコア・ケアレベル・懸念事項など

収集した情報は、以下の目的にのみ利用します。

1. AI音声会話サービスの提供および品質向上
2. 家族・介護者へのダッシュボード表示および異変通知
3. 会話履歴・感情変化の記録・分析
4. サービスの障害対応・セキュリティ管理
5. 法令上の義務の履行

当サービスでは、お話し相手の声を、ご家族の声や故人の声など、特定の人物の声に再現する「音声クローン」機能を提供する場合があります。この機能に関わる音声サンプルおよび生成される合成音声モデルは、生体情報に準ずる機微なデータとして特に慎重に取り扱います。

• 音声クローンは、当該音声を利用する正当な権利を有する利用者（ご本人またはご遺族等）からのご依頼に基づく場合に限り作成します。
• ご登録いただいた音声サンプルおよび生成された音声モデルは、お申し込みのお相手のお話し相手をつくる目的にのみ使用し、広告・学習用データセット等の他の用途には使用しません。
• 音声クローンの削除をご希望の場合は、いつでも申請いただけます。申請後、合成音声モデルと元の音声サンプルを速やかに削除します。
• 音声合成API（ElevenLabs社）へ生成・再生に必要な範囲でデータを送信します。

当サービスは、以下の外部サービスプロバイダーとデータを共有します。いずれも本サービスの技術的な提供に必要なものに限られます。

• ElevenLabs, Inc.（米国）：AI音声合成API。会話音声・音声クローンの生成に必要な情報が送信されます。根拠：サービス提供に必要な業務委託。
• Anthropic, PBC（米国）：AI会話モデル（Claude）による会話内容の分析・健康状態の評価。根拠：サービス提供に必要な業務委託。

上記以外の第三者への個人情報の提供は、以下の場合を除き行いません：法令に基づく場合、利用者本人の同意がある場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合。

• 会話音声・テキスト：契約終了後90日間
• 音声クローン用データ・合成音声モデル：契約終了後90日間（削除申請時は即時）
• AI分析結果：契約終了後90日間
• 利用ログ：最終利用日から1年間
• アカウント情報：退会申請受理後30日間

保存期間経過後は、速やかに削除または匿名化します。

利用者は、ご自身の個人データの削除・開示・訂正を申請することができます。以下の手順でお申し込みください。

1. 下記お問い合わせ先メールアドレスへ、件名「データ削除申請」にてご連絡ください。
2. 本人確認のため、ご登録のお名前・ユーザーIDをお知らせください。
3. 受領後、原則14営業日以内に対応いたします。

当サービスでは、ログイン維持のためにブラウザのローカルストレージおよびCookieを利用します。個人情報はこれらに保存されず、認証トークンのみが保存されます。

また、公開ページ（ランディングページ等）では、サービス改善のためのアクセス解析にGoogleアナリティクス（Google LLC提供）を利用しています。同ツールはCookieを用いてアクセス状況を収集しますが、これらは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。収集される情報の取り扱いはGoogleのプライバシーポリシーに準じます。ブラウザの設定でCookieを無効にすることで、収集を拒否することも可能です。なお、ログイン後の管理画面など、ご本人・ご家族の個人情報を扱う画面では利用していません。

リリーメモリー 個人情報管理担当
メールアドレス：kochidogalab@gmail.com

※ お問い合わせへの回答は、通常3〜5営業日以内に行います。

本ポリシーは、法令の変更やサービスの改善に伴い更新することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内でお知らせします。最新版は常に本ページに掲載されます。