利用規約

本サービスは、高齢者やその家族を対象としたAI音声会話サービスです。専用端末またはウェブブラウザを通じて、AIとの音声会話・見守り通知・会話記録の閲覧などの機能を提供します。

本サービスでは、ElevenLabs社の音声APIおよびAnthropic社のAIモデル（Claude）を利用しています。これらサービスの利用条件は各社の規約に準じます。

利用者は以下の事項に同意のうえ本サービスをご利用ください。

1. 利用者自身のアカウント情報（PINコード等）を適切に管理すること。
2. 本サービスを通じて行われた行為の責任は、利用者自身が負うこと。
3. 家族・介護者がダッシュボードにアクセスする場合は、当該利用者の同意を得ること。
4. 本サービスは医療機器ではなく、医療行為に代わるものではないことを理解すること。

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

• 本サービスの不正アクセス・リバースエンジニアリング・改ざん
• 他の利用者のデータへの不正アクセス
• 本サービスを通じた違法行為・嫌がらせ・詐欺
• 正当な権利を有しない人物の声を音声クローンに使用すること、および音声クローンのなりすまし・詐欺等への悪用
• 商業目的での本サービスの再販・転用（事前書面許可なし）
• 過度な負荷をかける自動化された大量アクセス

本サービスでは、提供するサービスの品質向上および見守り機能の実現のため、以下のデータを収集・処理します。

• 音声データ：利用者とAIの会話音声（録音・保存）
• 会話テキスト：音声から変換された会話の文字起こし
• AI分析結果：会話内容の感情分析・健康状態の変化・懸念事項の抽出

収集したデータは、家族・介護者向けダッシュボードの表示、異変検知アラートの送信、およびサービス改善に利用します。

本サービスでは、サービス提供のために以下の第三者サービスを利用しており、データの一部が提供・処理されます。

• ElevenLabs, Inc.（米国）：音声合成APIの提供。会話音声の生成に利用されます。同社のプライバシーポリシーが適用されます。
• Anthropic, PBC（米国）：Claude AIモデルの提供。会話内容のAI分析に利用されます。同社のプライバシーポリシーが適用されます。

上記以外の第三者への個人情報の提供は、法令に定める場合を除き行いません。

運営者は、利用者への事前通知をもって、本サービスの内容変更・機能追加・停止・終了を行う場合があります。緊急のセキュリティ上の理由がある場合は、通知なしに一時停止することがあります。

サービス終了の際は、利用者に対しデータ取得の機会を提供するよう努めます。

本サービスは現状有姿で提供されます。運営者は以下について責任を負いません。

• 本サービスの中断・障害・データの損失
• AIが生成した会話内容の正確性・完全性
• 本サービスを通じた健康状態の誤検知・未検知
• 利用者間または利用者と第三者との間に生じたトラブル
• インターネット接続障害による利用不能

本サービスに起因する損害が生じた場合の運営者の賠償責任は、当該利用者から受領した直近1ヶ月分の利用料金を上限とします。

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。